屈臣氏物流近期了解到,商业市场的变换堪比天气。在李嘉诚的长实集团的收购下的屈臣氏,在其发展伊始,就经历了高速发展,特别是在中国地区,其杰出的市场成绩使得其成为了中国美妆零售行业的龙头企业。但是,自2013年以后,受“新零售”的电商环境影响,屈臣氏在中国市场内出现了业绩的下跌,跌幅达到3.82%。尽管这并不算市场的大跌,但是,若放在这个中国国内美妆市场的商业背景之下,这些数据背后所代表的信息,确实耐人寻味。
作为中国年轻时尚女性曾趋之若鹜的购物场所,屈臣氏在21世纪初,某种意义上确实引领了当时的时尚潮流走向。屈臣氏之所以能够取得成功,其原因在于其精准的目标消费定位和良好的品牌经营。另一方面,美妆市场刚兴起时的巨大需求量,也是屈臣氏能够成功的一个重要因素。英脉物流高级副总裁陆兆声认为,屈臣氏除了节约物流费用进行改革外,还需对以往的经营策略进行系统整合。
而谈到屈臣氏近几年市场业绩下降的原因时,业界人士表示,这主要受制于电商发展与中国本土美妆品牌的兴起。以中国的一二三线城市为例,屈臣氏在这里的美妆市场会遇到来自小红书、考拉海购、娇兰佳人等国内品牌。同时,在电商业务反应迟缓,也是屈臣氏在三四线城市发展缓慢的一个原因。
在新上任的屈臣氏总裁高宏达的变革措施中,店铺升级至关重要。屈臣氏将在店铺体验上进行新零售升级。这会让消费者能接触更潮流的美妆产品,享受更先进的科技服务。屈臣氏物流认为,屈臣氏的线下门店改造升级计划能否成功,海量店铺是否会成为屈臣氏拓展新零售市场的一个累赘,或许还需要时间来检验才行。